Wir haben vor einiger Zeit in unserem Mamis-Shoppingtour Blog mal über eine recht gut gelungen Werbung geschrieben, die uns und bestimmt auch viele andere schon zum schmunzel gebracht hat. Da wir durch diesen Bericht auf die Firma Reuter.de aufmerksam geworden sind, haben wir uns entschlossen diese uns mal etwas näher anzusehen und einen Bericht hier auf unserem Testberichteblog zu schreiben.
Kurz in die Geschichte der Firma, diese wurde schon 1986 von Herr Bernd Reuter gegründet und war damals ein kleiner Betrieb für Heizung und Sanitär mit einem Lehrling. 1994 wurde die Firma unbenannt in Reuter Heizung & Sanitär GmbH und eröffnete im gleichen Jahr seine erste Badausstellung und wurde somit vom fachkundigen Handverksbetrieb zu einem kompetenten Bad- und Sanitärfachhändler. Schon 2004 wurde der Online Shop der Firma umgesetzt und dies war einer mit der ersten aus der Branche, 5 Jahre Später wurde in ein neues Logistikzentrum und Ausstellungsgelände umgezogen. Heute umfasst das erfolgreiche Unternehmen mehr als 200 Mitarbeiter und führt über 500.000 Artikel, was nicht nur den Bad- und Sanitärbereich umfasst, sondern mittlerweile auch Garten, Küchen und Leuchten.
Das fanden wir bei unserem ersten Bericht der ja nur beiläufig über das Unternehmen Reuter handelte sondern vielmehr um die nicht alltägliche Werbung, schon sehr umwerfend, denn das muß man sich mal auf der Zunge zergehen lassen – 500.000 Artikel sind schon eine Menge. Der Online Shop Reuter.de ist dabei keineswegs unaufgeräumt oder sonstiges, man findet sich troz der Vielfallt an Artikel sehr gut und schnell zurecht. In der oberen Leiste hat man eine Schnellauswahl wo man zwischen den Verschiedenen Bereichen (Marken – Bad – Küche – Leuchten – Wohnen – Heizung – Garten – Installation) wählen kann und erhält dann auf der linken Menüseite gleich die verschiedenen Unterkategorien. So ist der Weg zum richtigen Artikel schon recht gut und schnell gelöst. Hat man seine Unterkategorie nun angeklickt wie zum Beispiel Bad – Badewanne, kann man sich gleich die Top Artikel aufzeigen lassen oder durch die Verschiedenen Marken die bei Reuter geführt werden ansehen. Einige nützliche Erklärungen sowie Tipps und Tricks werden gleich auf der Einstiegsseite aufgezeigt – als Serviceleistung eine gute Sache.
Die Bilder zu den einzelnen Artikeln sind bei den meisten sehr gut und auch von der Größe sodass man gut alles erkennen kann. Manchmal fehlt hier jedoch so manche Ansichten des Artikels wie von oben oder von allen Seiten, denn gerade bei einer Badewanne möchten man ja gerne auch sehen, wie Sie innen aussieht – also von oben. Aber die meisten Bilder sind von einer guten Qualität nur wie gesagt nicht alle. Wenn man in der Nähe von Mönchengladbach oder Freiburg wohnt, kann man aber auch die verschiedenen Ausstellungen besuchen die zu normalen Geschäftszeiten geöffnet sind und sich so ein noch besseres Bild des jeweiligen Artikels direkt vor Ort machen. Wenn man natürlich nicht so nah an den Orten wohnt, dann bleibt hier nur der Weg über die Bilder und naürlich das Online bestellen.
Gerade beim Onlinekauf haben ja einige Kunden so Ihre Bedenken wenn es um Hohe Beträge geht, so nicht bei dem Online Shop Reuter.de. Der Shop bietet in Zusammenarbeit mit Trustet Shops einen Käuferschutz an der Sie beim Kauf mit bis zu 20.000 Euro absichert. Dieser Käuferschutz tritt zum Beispiel in Kraft wenn die Firma keine Ware liefern würde, was hier wohl eher nicht passieren wird. Auch ist der Reuter Badeshop TÜV Süd geprüft und trägt das derzeitig gültige Siegel was noch mehr als Vertrauenswürdig ist. Sie sehen also, auch eine etwas größere Bestellung, was bei Badewannen, Waschbecken oder sogar Küchen schon schnell mal passiert, ist hier eine Bestellung kein Problem.
Die Lieferung bei so manchen Sachen wie Möbel ist ja immer so eine Sache. Da hat man schon mal ein paar Wochen vorlaufzeit, was in dieser Branche ja üblich ist. Durch das große Zentrallager der Firma Reuter muss man hier aber zum Glück bei vielen Dingen nicht lange warten. Viele Badartikel sind binnen 7 Tagen lieferbar, einige Möbel sogar schon in 14 Tagen wo wir in unserem Möbelhaus schon länger als 4 Wochen warten müssen. Einzigstes kleine Mango finden wir leider hier, dass die Anzeige der Lieferzeiten nicht immer ganz klar und deutlich sind. Es ist zwar Grün für eigentlich sofort lieferbar, aber dadurch das hier ein kleiner LKW noch abgebildet ist, ist schon mit einer Wartezeit von 15 – 30 Tagen zu rechnen. Hier könnte man dies vielleicht in Erwägung ziehen, die Lieferzeiten noch einmal direkt neben das Symbol zu schreiben oder vielleicht noch weitere unterschiedliche Farben wählen. Zu den Versandkosten ist zu sagen, dass diese nicht einfach auf der Webseite zu erfahren sind, denn die Versandkosten richten sich nach den Artikeln die man bestellt und wie diese transportiert werden. Hier wird auf der Webseite der einfache Hinweise gegeben, einfach alles was man möchte in den Warenkorb legen und die Versandkosten berechnen lassen, was wohl für alle auch die beste Lösung ist und in den Warenkorb legen, heißt ja noch nicht bestellen. Versandkostenfrei gibt es hier ab 2.000 Euro Warenwert, wenn diese zusammen verschickt werden kann oder der Artikel schon mehr als 2.000 Euro kostet. Auch kann man durch Zahlung mit Vorkasse hier noch einmal satte Rabatte von bis zu 10% ergattert.
Unser Fazit:
Der Reuter.de Online Shop ist ein aufgeräumter und gut durchdachter Online Shop wo man so einiges fürs Heim und Garten bestellen kann. Die Bestellung ist einfach, die Artikel übersichtlich bis auf so manche Bilder. Versandkosten sind nur über den Warenkorb zu bekommen und so manches Liefersymbol ist nicht ganz so eindeutig wie man vielleicht denkt. Der Käuferschutz und TÜV SÜD Siegel machen das Einkaufen hier Sicher und man braucht keine Bedenken bei Hohen Summen zu haben. Durch die zwei Ausstellungsräume kann man sich die Artikel auch vor Ort ansehen. Also im Großen und Ganzen ein toller Shop der zum einrichten der Wohnung oder Hauses gerade einlädt.
